1.配送单分配作用是什么？怎么操作？

配送单确认分配，则是将配送单分配给送奶员，分配给送奶员后，送奶员可在鲜骑士端查看到需要配送的信息

状态为【备货中】时，可以点击【批量分配】对配送单进行批量分配

选择【配送时间】、【奶站名称】、以及送奶员，若配送员为【全部】则将符合条件的配送单确认分配，配送单的状态由【备货中】变更为【待配送】

若需要对单个配送单进行分配时可以点击【更多】-【确认分配】

若当前的配送员有事情，临时需要更改，则可以点击【更改配送员】，对配送员进行变更

2.配送单出现异常或分奶表出现未找到的送奶员怎么处理？

出现配送单异常以及分奶表未找到送奶员主要是因为在生成配送单时，线路包与送奶员之间的关系解绑，导致该小区找不到对应的送奶员

若仅出现2-3单（少量）的配送单异常则到【配送管理】-【配送单管理】，查看异常的配送单，点击【更多】-【更改配送员】

再点击【更多】-【确认分配】则可以将该单正常分配给送奶员

再次点击分奶表，则未找到的送奶员这一项将会消失

如果出现大量的配送异常，请联系开发排查

3.如何每天都出现某两单都配送异常怎么办？

如果每天生成配送单的时候都发现这两单是配送单异常，则说明我们在账户上就没有关联对应的送奶员。

确认账户是否能关联送奶员主要有两个部分：

1.该小区是否有线路包

2.线路包在某个时段是否关联送奶员

3.该履约单的配送时段跟小区上送奶员的配送时段是否一致

例如：

A用户的小区是水电佳园小区二期，履约单的配送时间是上午，此时该用户的单子在配送单上一直都是异常

且我们发现履约账户上也是没有送奶员的。

排查方式：

1.点击线路包找到负责配送水电佳园小区二期的送奶员，查看他的配送时间段，可以看到这个送奶员的时段是下午送

得到原因：该订单要求水电佳园小区二期，上午送 暂时没有可以匹配的送奶员

解决方式：

若我们判断说这个订单就是下午送，是我们之前改错了，那解决方案为：

1.点击履约账户详情，找个订单所在的履约计划，点击履约规律

2.在履约规律上，将上午送改成下午送，起送时间改到最近配送的一天点击确认

3.此时我们会发现履约账户上仍然没有送奶员且及履约计划上还是上午送，不用担心，等到了您修改的时间会自动展示出来的。

4.配送单如何进行拒收？

点击【配送异常】然后弹出配送异常的弹窗，可以更改送达的数量，若送达数量<应送数量时，必须填写异常原因；配送单全部商品送达数量为0，配送单状态将变为已取消，配送单部分商品送达，配送单状态将变为部分送达；

若配送单变更为拒收，则对应到履约计划上的日计划则会变成拒收

5.送奶员临时有事，怎么更改配送员

若送奶员临时有事，配送单也已经生成了，可以在配送单列表去选中对应的订单或者筛选对应的订单，然后点击批量操作，选择配送员，这些订单将由这些配送员去配送