1.更换商品的条件

1.1什么情况下可以更换配送商品？

未配送的商品，点击“一支笔”的小图标，可对商品进行更换。

注：（异业合作等情况）履约子单上有【禁换】标签时，无法换品。

1.2可更换成哪些商品？

一般来说，可更换的商品范围由公司的运营同事在“商品管理-换品池”管理。

2.换品的操作流程

2.1换品的可用金额如何计算的？

换品可用金额由系统自动计算显示在“更换履约商品”的页面，换品可用金额组成：本单剩余的可用金额+履约账户余额。

2.2使用金额进行换品

选择更换的商品，输入需更换的商品数量，（商品数量x订户单价）订户价格≤可用金额，此时换品成功

2.3将剩下的商品都换掉，怎么操作？

如果是用户喝腻了要把剩下的商品都换了，我们换品后新的履约单会自动创在原履约计划下，此时已成功将剩下的商品更换完成。

2.4将剩下的商品换一部分出来，和本品进行换送，怎么操作？

 2.4.1换送的场景怎么实现？

用户想换出一部分商品，跟本品交替着喝。例如一鲜一酸，那换品成功后，我们点击“新增计划”

根据需要配置隔1日次配1瓶等相关参数即可。